Vrácení
Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@alphaperformance.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: [Durychova 997/8a, 460 01 Liberec 1]
Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@alphaperformance.cz.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze jako produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.
Bohužel nepřijímáme ani vrácení dárkových karet.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@alphaperformance.cz.
Záruka
Naše produkty, které prodáváme, mají záruku pouze proti výrobním vadám po dobu vlastnictví produktu, pokud je instalován ve vozidle. Uchovejte prosím svůj původní účet, účtenku nebo potvrzovací e-mail objednávky jako doklad o koupi konkrétního produktu, pokud by bylo třeba uplatnit záruku.
Pokud během používání produktu dojde k vadě, kontaktujte prosím náš tým e-mailem, který vám poradí, jaké kroky je nutné podniknout. Pokud se zjistí, že závada produktu je způsobena vadnými materiály nebo výrobou, opravíme nebo vyměníme vadnou součást(ky) zdarma.
Tato záruka se nevztahuje na žádné náklady na dopravu ani pracovní poplatky vzniklé při demontáži a opětovné montáži produktu(ů) nebo na jakoukoli ztrátu či škodu způsobenou touto vadou. Můžeme pouze vyměnit vadný produkt(y), ale nemůžeme vám uhradit žádné pracovní náklady spojené s instalací původního produktu(ů).
Tato záruka není převoditelná a platí pouze pro původního kupujícího produktu(y).
Jako standard budou všechny produkty Alpha Performance uvedené na našich webových stránkách dodávány s minimální zárukou 6 měsíců, pokud není v popisu produktu nebo výše uvedeno jinak.
Aby byla vaše reklamace úspěšná, přečtěte si prosím následující podmínky níže, abyste zajistili platnost své reklamace.
Společnost Alpha Performance potvrdila, že produkt(y) jsou správně namontovány na vašem autě
Jedná se o výrobní vadu, která není způsobena zákazníkem.
Produkt, o kterém věříme, že byl dodán námi. Nemůžeme pomoci s produktem, který nám nebyl přímo prodán vám.
Záruka pasování produktu
Bohužel nemůžeme nést žádnou odpovědnost za nepředvídatelné události způsobené montáží produktu našimi zákazníky. Příkladem může být produkt, který je přilepen k vnějšku nebo vnitřku vašeho vozidla a časem při používání odpadne a buď se ztratí, nebo poškodí. V takovém případě můžeme nabídnout náhradní díl v závislosti na situaci zákazníka.
Pokud sídlíte v České republice, doporučujeme nechat si produkty namontovat naším týmem v našem obchodě v Liberci nebo v jiném schváleném servisu pro nejlepší výsledky. Pokud ne, můžeme poskytnout pouze poradenské služby, ale veškeré riziko pak nese zákazník, protože nemůžeme kontrolovat, jak naše produkty nainstaluje.